Hallo Vonovia

KUNDE

Vonovia

MEINE ROLLE

Teamlead Design

JAHR

2015-2018

Vonovia gibt rund eine Millionen Menschen in Deutschland ein Zuhause. Wir haben dem frisch fusioniertes DAX Unternehmen ein digitales Zuhause gebaut.

Die Deutschen Annington und die GAGFAH schlossen sich im September 2015 zu Vonovia, dem größten Immobilienunternehmen Deutschlands zusammen. Mit meinem Team entwickelte ich die digitale Plattform. Die Website mußte den Ansprüchen eines DAX Konzerns gerecht werden und gleichzeitig auch Anlaufstelle für alle Mieter sein. Darum haben wir eine Plattform entwickelt, die besonders auf Übersichtlichkeit, leichte Pflegbarkeit und Funktionalität auf allen Devices setzt. Zusätzlich kann die Website modular erweitert werden.

DIE WEBSITE

Große warme Bilder, viel Weißraum und großzügige Typografie verleihen der Website einen modernen und aufgeräumten Eindruck. Ein Großteil der User sucht nach einer Wohnung. Darum ist das Eingabefeld für die Wohnungssuche prominet in die Hauptbühne integriert. Auch der Zugang zum Kundenportal und die wichtigsten Menüpunkte kann der User schnell über die Navigation erreichen. An der Seite haben wir eine Servicebar konzipiert die Shortcuts zu den wichtigsten Servicethemen bietet.

„Mit jeder Idee, die wir umsetzen, wollen wir den Lebensalltag unserer Kunden verbessern.“

Konstantina Kanellopoulos | VONOVIA

DAS KUNDENPORTAL

2017 folgte mit mein.vonovia.de ein vollintegriertes Kundenportal. Wichtig war es ein robustes und flexibles System zu erschaffen, das auf allen Devices und Breakpionts funktioniert. Während der Entwicklung führten wir Usertests durch. So konnten wir schnell überprufen ob unsere Lösungen funktionerten.

FAZIT

Es war eine Herausforderung mit allen Stakeholdern eine Basis und einen Prozess zu schaffen, mit dem man die Plattform immer weiter ausbauen kann. Viele Workshops und eine klare Roadmap für Updates halfen dabei Fehler zu vermeiden und Kapazitäten richtig einzuschätzen.